Si te encuentras en la situación de querer solicitar un reembolso en Valorant, Riot Games ofrece la posibilidad de hacerlo en ciertos casos. En este juego de disparos, puedes utilizar dinero real para adquirir Puntos Valorant (VP) que luego puedes canjear por máscaras, agentes y pases de batalla. Si te arrepientes de una compra, aquí te explicamos cómo puedes cancelarla y recuperar tus VP o tu dinero.
Criterios para solicitar un reembolso
Para que Riot Games procese un reembolso, el artículo en cuestión debe cumplir con los siguientes criterios:
- No debe haber sido utilizado.
- La compra debe haberse realizado en los últimos 14 días.
Es importante tener en cuenta que algunos contenidos específicos no son reembolsables. Estos incluyen niveles de contrato de personajes, el pase de batalla premium, niveles de pase de batalla premium, niveles de diseños de armas, puntos radiantes y paquetes de diseños.
Pasos para solicitar la devolución de Puntos Valorant
Si cumples con los criterios mencionados y deseas solicitar un reembolso de Puntos Valorant, sigue estos pasos:
- Accede al sitio de soporte de Valorant y inicia sesión con tu cuenta haciendo clic en “Iniciar sesión”, que encontrarás al final de este artículo.
- Conéctate a tu cuenta y selecciona “Obtener historial de pedidos” para ver los artículos que has comprado.
- Luego, simplemente haz clic en el botón “Reembolsar” junto al artículo que deseas devolver. Esto procesará el reembolso de los Puntos Valorant y eliminará el artículo de tu inventario. Si no ves el botón “Reembolsar”, significa que la compra no es elegible para un reembolso.
Cómo solicitar un reembolso en efectivo
Si estás buscando un reembolso en efectivo de tus Puntos Valorant, debes abrir un ticket de soporte en el sitio web oficial del juego. Ten en cuenta que las mismas reglas aplican a los artículos: solo podrás solicitar un reembolso después de 14 días de la compra, y no debes haber utilizado ningún VP durante ese período.
Para abrir un ticket de soporte, sigue estos pasos:
- En la parte izquierda de la página, encontrarás un botón para enviar un ticket.
- Selecciona el asunto “Compras dentro del juego y contenido” y completa el formulario que aparecerá. Asegúrate de proporcionar detalles sobre la fecha de la compra y selecciona “Quiero reembolsar una compra dentro del juego” como el asunto en el apartado “Seleccionar Asunto”.
Siguiendo estos pasos, podrás solicitar un reembolso en Valorant de manera efectiva, siempre que cumplas con los criterios de elegibilidad establecidos por Riot Games.
